LE QG DU BARBIER — Centre commercial Mourlas, 5 Rte de Toulouse, 31700 Cornebarrieu

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s'applique uniquement aux commandes passées en ligne sur leqgdubarbier.com par des clients particuliers.

2. Produits non éligibles au remboursement

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert (pour des raisons d'hygiène : lames, rasoirs, brosses, serviettes, produits de soin)
• Produits personnalisés ou commandés sur mesure
• Produits clairement identifiés comme non retournables au moment de l'achat

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

4. Comment fonctionne le remboursement

💡 Comment ça marche concrètement ?

Vous renvoyez le colis, nous vous remboursons.
Vous n'avancez rien pour le retour. Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de retour. Ces frais sont simplement soustraits du montant remboursé : vous ne payez rien au moment de l'envoi.

5. Comment effectuer une demande de retour

1. Contactez-nous par e-mail à commande@leqgdubarbier.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Notre équipe valide votre demande sous 48h ouvrées.
3. Vous recevez les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
4. Renvoyez le colis. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à réception.

6. Délai et mode de remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, etc.).

Aucun remboursement ne sera émis avant réception physique du colis retourné.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande :

• Contactez-nous sous 7 jours après réception.
• Joignez des photos du produit et de l'emballage.
• Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais avant son expédition. Passé ce stade, les conditions de retour s'appliquent.

Pour toute annulation, contactez-nous au plus vite à commande@leqgdubarbier.com ou au 05 61 15 44 18.

9. Contact

Pour toute question relative à un remboursement ou un retour :

📍 LE QG DU BARBIER, Centre commercial Mourlas, 5 Rte de Toulouse, 31700 Cornebarrieu
📧 commande@leqgdubarbier.com
📞 05 61 15 44 18